Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: април 2026 г.

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящата Политика за доставка се прилага за всички поръчки, направени чрез https://shop.refan.com.

Ние се стремим да обработваме и доставяме поръчките възможно най-бързо и ефективно.

2. ЗОНА НА ДОСТАВКА

Доставяме до:

  • цяла България
  • избрани международни дестинации (ако е налично при поръчка)

Наличността на международна доставка зависи от държавата и куриерските услуги.

3. ВРЕМЕ ЗА ОБРАБОТКА

  • Поръчките се обработват обикновено в рамките на 1–2 работни дни
  • Поръчки, направени през почивни дни или официални празници, се обработват на следващ работен ден
  • В натоварени периоди е възможно забавяне

4. ВРЕМЕ ЗА ДОСТАВКА

Приблизителни срокове:

  • България: 1–3 работни дни след изпращане
  • Международни доставки: 3–10 работни дни според дестинацията

Сроковете са ориентировъчни и не са гарантирани.

5. ЦЕНИ НА ДОСТАВКА

  • Таксите за доставка се изчисляват при финализиране на поръчката
  • Възможна е безплатна доставка при определена стойност на поръчката (ако е приложимо)

Всички разходи се показват преди потвърждение на поръчката.

6. НАЧИН НА ДОСТАВКА

Доставките се извършват чрез лицензирани куриерски фирми.

Възможни опции:

  • доставка до адрес
  • получаване от куриерски офис

7. НЕУСПЕШНА ДОСТАВКА

  • Куриерът извършва доставка на посочения адрес
  • При неуспешна доставка клиентът може да бъде потърсен за нов опит или получаване от офис
  • Възможни са допълнителни такси при повторна доставка

8. ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА

Рискът от загуба или повреда преминава към клиента при получаване на пратката.

9. ЗАБАВЯНИЯ

Не носим отговорност за забавяния, причинени от:

  • куриерски фирми
  • митнически процедури (при международни доставки)
  • форсмажорни обстоятелства

10. НЕПРАВИЛЕН АДРЕС

Клиентът е отговорен за предоставяне на точни данни за доставка.

Не носим отговорност за:

  • забавяния
  • неуспешни доставки
  • допълнителни разходи поради грешен адрес

11. КОНТАКТ

За въпроси относно доставката се свържете с нас чрез:

  • контактната форма на сайта
  • имейл за обслужване на клиенти